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OPT採取只退不換的購物政策,如發生商品不符預期或寄錯送商品,想要更換商品的時候,須將所有訂購之商品帶回原區臣氏門市辦理退貨,並同時重新訂購即可,相關退貨/退款說明詳請參閱如下。

取消訂單:

如何取消訂單?

目前OPTVISION圓瑞官網已有提供「線上取消訂單」的功能,會員皆可至「會員中心」中進行異動。

登入「會員中心」>「我的配送單」>「取消配送單」。

註: 「狀態」顯示已出貨就不能取消訂單。

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修改訂單:

目前OPTVISION圓瑞官網沒有提供修改訂單的功能,若要修改訂單請先把之前訂購的訂單取消,在重新下訂即可。

退貨流程:

OPTVISION圓瑞採取只退不換的購物政策,如發生商品不符預期或寄錯送商品,想要更換商品的時候,須先連絡OPTVISION圓瑞客服人員安排物流業者,之後將
所有訂購之商品 寄回公司,客服確認貨品無誤後,將寄發退貨QR code電子檔,拿著QR code至屈臣氏門市辦理退款即可,並同時重新訂購即可,相關退貨/退款說明詳請參閱如下。
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退貨注意事項

1. 退貨包裝內,請務必詳細填寫退貨單。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;盒類商品請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益;若於訂購商品前或收到商品後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。

3. 請留意會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無完好無損,將影響退貨權益或需負擔部分費用。

※簽收商品隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵品請先MAIL瑕疵細部照片至客服信箱。

〈service@optvision.com.tw〉煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快協助處理。

4. 請詳填聯絡資料,以便本公司在確認商品完整、數量無誤後,進行換貨。

5. 聯絡電話:台北瑕疵品處理中心(02)2758-8813
總公司退貨處理中心(03)463-2187
傳真電話:台北瑕疵品處理中心(02)2729-1851
總公司退貨處理中心(03)463-2449

6. 地址: 台北瑕疵品處理中心 台北市光復南路495號8樓
總公司退貨處理中心 桃園市中壢市榮民路405號

未取貨:

當會員超過7天未領貨,門市將自動將貨品退回到公司。
若會員逾期未領,將會在公司系統後台累計一次。日後可能被公司排除在符合交易資格外,影響您使用「OPTVISION圓瑞系統直接下單」的權益。

只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫OPTVISION圓瑞客服詢問:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.客製化之商品。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.下載版軟體、資訊及電子書。

6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。

7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

上述項目之商品以,OPTVISION圓瑞並不提供7天之猶豫期,請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失。

簡訊通知:

OPTVISION圓瑞是待商品至門市,會發送簡訊通知會員取貨。而發送的手機號碼則是依您於訂購流程所留手機號碼的資料為準,若您未收到簡訊,可能是您留的資料有誤。另外亦可於「會員專區」中查詢訂單處理進度。

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註: 「狀態」顯示已出貨就不能取消訂單。

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所有訂購之商品 寄回公司,客服確認貨品無誤後,將寄發退貨QR code電子檔,拿著QR code至屈臣氏門市辦理退款即可,並同時重新訂購即可,相關退貨/退款說明詳請參閱如下。
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1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.客製化之商品。

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5.下載版軟體、資訊及電子書。

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7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

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